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Teamvoice

Il software per centralini telefonici

Il software per centralini TeamVoice è una soluzione unica ed innovativa che permette di gestire la telefonia IP integrata con i gestionali TeamSystem.

La tecnologia VoIP permette la piena integrazione della telefonia alla rete dati aziendale. Grazie a questa integrazione, che rappresenta il vero valore aggiunto della telefonia VoIP, si può usare un solo strumento di lavoro, il PC, per svolgere tutte le attività operative.

L’efficienza è quindi il principale risultato che si consegue con l’integrazione della telefonia alla rete dati e la convergenza di tutte le attività di comunicazione nello strumento di lavoro più importante in azienda: il PC. 

Avere servizi avanzati a portata di click vuol dire anche essere più produttivi. Una piattaforma di comunicazione unica ed integrata offre maggiori servizi a valore aggiunto per il cliente e quindi maggiore produttività nello svolgimento delle attività commerciali, amministrative e tecniche.

Il Centralino software TeamVoice, tramite un PC dedicato e quindi più affidabile dei centralini tradizionali (grazie anche alla possibilità di lavorare in parallelo ed in back up), gestisce contemporaneamente ed in maniera trasparente le linee tradizionali, le linee VoIP ed il fax. Gli interni del centralino VoIP sono preferibilmente postazioni PC dove risiede il soft phone e dotate di telefono o cuffia USB.

Integrazione del centralino TeamVoice con le Procedure Teamsystem

Il centralino TeamVoice ed il soft phone sono pienamente integrati con i moduli TeamSystem, sia a livello server che client:

  • Selezione diretta del numero da chiamare
  • Visualizzazione automatica delle informazioni prima di inoltrare la chiamata
  • Configurazione delle regole di inoltro automatico delle telefonate in entrata
  • Visualizzazione automatica delle informazioni prima di rispondere:
    • i tecnici possono visualizzare immediatamente i dettagli dei prodotti installati presso il cliente insieme con gli eventuali contratti di manutenzione;
    • il reparto vendite può disporre di un riepilogo dei prodotti venduti, dei contratti e delle offerte commerciali;
    • l’ufficio amministrativo può avere immediatamente a disposizione l’estratto conto e le schede contabili, oppure la scheda “rischio cliente” e lo scadenzario, etc.

Quali sono le caratteristiche funzionali del TeamVoice?

  • Fino a 2000 interni (remoti e/o locali)
  • Fino a 120 linee telefoniche ISDN (o analogiche)
  • Fino a 120 linee telefoniche VoIP
  • Fino a 120 linee telefoniche WAN
  • Fino a 30 canali FAX
  • Fino a 16 risponditori automatici con fasce orarie indipendenti
  • Fino a 120 linee risponditore automatico (IVR)
  • Nessun limite per gestione chiamate multiple (per singolo client SW)